Bon de travail
Un bon de travail (ou ordre de travail) est un document qui autorise et décrit une intervention précise (réparation, inspection, installation) et suit qui la réalise, pour quand et son statut jusqu'à sa réalisation et sa clôture.
Aussi appelé: ordre de travail · OT · bon d'intervention · ticket d'intervention
Le bon de travail, aussi appelé ordre de travail (OT), est l’unité de base du travail en maintenance et en exploitation. Il indique ce qu’il faut faire, où, qui en est responsable, son degré d’urgence et son échéance, et il suit l’avancement de l’ouverture à la clôture. Un bon de travail complet consigne aussi ce qui a réellement été fait : notes, pièces ou fournitures, temps passé et éléments de preuve comme une photo.
Exemple
Un occupant du 9e étage signale que l’éclairage du couloir devant le logement 905 clignote. Le gestionnaire d’immeuble crée un bon de travail : emplacement « Couloir du 9e étage, devant le 905 », catégorie « Électricité », priorité « Normale », échéance « demain 17 h », attribué au technicien de maintenance de permanence. Le technicien l’accepte, remplace le driver défectueux, joint une photo de l’éclairage qui fonctionne et le marque comme terminé.
Champs types
| Champ | Rôle |
|---|---|
| Emplacement ou équipement | Où le travail a lieu |
| Description | Ce qui ne va pas ou ce qui est nécessaire |
| Priorité et échéance | Le degré d’urgence |
| Responsable | Personne ou service en charge |
| Statut | Par exemple ouvert, accepté, en cours, terminé |
| Compte rendu de fin | Notes, photo, horodatages |
Lien avec les termes voisins
Une demande d’intervention ou une demande client est la sollicitation ; le bon de travail est l’intervention attribuée. Les bons de travail peuvent être correctifs (réparer ce qui est cassé) ou préventifs (planifiés pour éviter les pannes). Une GMAO est un logiciel construit en grande partie autour de la gestion des bons de travail.
La place de TaskLoop
Dans TaskLoop, une demande devient une tâche avec un responsable, une priorité, une échéance et des consignes. Le personnel la reçoit sur l’application mobile, met à jour son statut et peut joindre une photo à la fin de l’intervention, et les tâches en retard sont escaladées aux superviseurs. Voir bons de travail.