房态代码
房态代码是简短的标签,例如 VC(空净房)、OD(住脏房)和 OOO(维修房),用来告诉前厅和客房部每间客房是否有人入住、是否已清洁、是否已检查或是否不可用。
又称: 房态 · 客房状态 · HK 房态代码
房态代码是客房部和前厅用来表示每间客房状态的简写。它把入住情况(有没有人住?)和房间状况(干净吗?查过了吗?被锁定了吗?)结合在一起。正式房态通常保存在 PMS 中,客房部在打扫和查房后进行更新。
常见代码
代码及其确切含义因酒店和 PMS 而异。请把下表当作参考,而非标准。
| 代码 | 含义 | 实际情况 |
|---|---|---|
| VC | 空净房 | 已打扫,无客人;可能仍需查房 |
| VI 或 VCI | 已检查空房 | 已打扫并经主管检查;可出售 |
| VD | 空脏房 | 客人已离店;房间需要打扫 |
| OC | 住净房 | 客人在住;今天已整理 |
| OD | 住脏房 | 客人在住;尚未整理 |
| DO 或 DEP | 预离房 | 客人预计今天退房 |
| CO | 已退房 | 客人已离开;房间现为空脏房 |
| DND | 请勿打扰 | 客人要求勿扰;服务推迟 |
| OOO | 维修房 | 因维修从可售库存中移除 |
| OOS | 暂停服务房 | 因小问题短暂不可用;仍在库存中 |
| SO | 外宿房 | 房间已出租,但床铺整晚未使用 |
| SKIP | 逃账房 | 客人似乎未结账就已离开 |
| DL | 双锁房 | 房间已双重反锁 |
有些 PMS 还使用“pickup”(简单整理)状态,表示房间只需简单补整。
示例
1104 房的客人 10:15 退房,房间从预离房变为 VD。客房服务员打扫后标记为 VC。主管查房后标记为 VI,前台便可以把它分给提前到店的客人。
与相关术语的关系
OOO 状态把客房部和工程部联系在一起。夜床服务只针对在住房。正式房态通常保存在 PMS 中。
TaskLoop 的定位
TaskLoop 不取代 PMS 作为房态的记录系统。它负责房态变化背后的工作,例如打扫任务、维修房的维修和宾客需求,把它们派给员工并跟踪到完成。详见客房管理。