نگهداری اصلاحی
نگهداری اصلاحی کار نگهداری‌ای است که پس از شناسایی عیب یا خرابی انجام می‌شود تا دارایی دوباره به وضعیتی برگردد که بتواند کارکرد لازمش را انجام دهد.
با نام دیگر: تعمیرات اضطراری · نگهداری پس از خرابی · تعمیرات اصلاحی
نگهداری اصلاحی یعنی رفع مشکل پس از آنکه عیبی پیدا شده است. این عیب ممکن است یک خرابی کامل باشد، مثل توقف آسانسور بین دو طبقه، یا نقصی که پیش از خرابی دیده شده، مثل ترک کوپلینگ پمپ که در یک بازدید متوجهش شده‌اند. در هر دو حالت، هدف این است که دارایی دوباره کارش را انجام دهد.
مثال
مهمان اتاق ۳۱۸ گزارش می‌دهد که کولر هوای گرم می‌دمد. پذیرش درخواست را ثبت می‌کند و آن را با اولویت بالا به واحد تأسیسات می‌سپارد. تکنسین متوجه می‌شود که گرفتگی لوله تخلیه آب کندانس، کلید ایمنی فن‌کوئل را قطع کرده است؛ آن را باز می‌کند، دستگاه را تست می‌کند و کار را با یک یادداشت و یک عکس می‌بندد.
فوری، معوق و کار تا خرابی
همه کارهای اصلاحی اضطراری نیستند.
- نگهداری اصلاحی فوری: بلافاصله انجام می‌شود، چون عیب بر ایمنی، مهمانان یا عملیات اثر می‌گذارد. وقتی از تعمیرات اضطراری یا پس از خرابی حرف می‌زنیم معمولاً منظورمان همین است.
- نگهداری اصلاحی معوق: عیب ثبت می‌شود و در زمان مناسب برطرف می‌شود، مثل تعویض آرام‌بند فرسوده یک در در هفته‌ای خلوت.
- کار تا خرابی: انتخابی آگاهانه برای اقلام ارزان و غیرحیاتی مثل لامپ‌ها، که تعویض پس از خرابی‌شان کم‌هزینه‌تر از پیشگیری است.
تفاوت با اصطلاحات نزدیک
نگهداری پیشگیرانه پیش از خرابی زمان‌بندی می‌شود؛ نگهداری اصلاحی پس از عیب می‌آید. هر دو معمولاً به‌صورت دستور کار مدیریت می‌شوند. MTTR نشان می‌دهد کار اصلاحی با چه سرعتی سرویس را برمی‌گرداند. سهم بالای کارهای اصلاحی برنامه‌ریزی‌نشده معمولاً نشانه کمبودهایی در برنامه پیشگیرانه است.
جایگاه TaskLoop
بیشتر کارهای اصلاحی با درخواست یک مهمان، ساکن یا همکار شروع می‌شوند. TaskLoop این درخواست را با اولویت و مهلت به تکنسین مناسب می‌رساند، وضعیتش را لحظه‌به‌لحظه پیگیری می‌کند، در صورت تأخیر آن را به سطح بالاتر ارجاع می‌دهد و زمان پاسخ و تکمیل را گزارش می‌کند. صفحه دستور کار را ببینید.