درباره‌ی TaskLoop

TaskLoop چیست

TaskLoop یک پلتفرم عملیات است که درخواست‌ها را به کاری پیگیری‌شده و پاسخ‌گو تبدیل می‌کند. سه حوزه را پوشش می‌دهد که معمولاً در ابزارهای جداگانه‌اند: مدیریت ساختمان، مدیریت هتل و مدیریت وظایف. هر سه روی یک روند کار می‌کنند: کسی درخواست می‌دهد، هماهنگ‌کننده‌ای آن را تخصیص می‌دهد، کارمندی انجامش می‌دهد و درخواست‌دهنده به نتیجه امتیاز می‌دهد.

این پلتفرم از سه اپلیکیشن تشکیل شده که یک سابقه‌ی کاری مشترک دارند:

• اپلیکیشن مهمان. مهمان کد QR اتاقش را اسکن می‌کند، درخواست ثبت می‌کند، پیگیری آن را می‌بیند و پس از انجام به خدمات امتیاز می‌دهد. نیازی به تماس تلفنی نیست.
• داشبورد پذیرش و مدیریت. هماهنگ‌کننده‌ها درخواست‌ها را ثبت می‌کنند، به کارکنان یا واحدها می‌سپارند و اولویت، مهلت و دستورالعمل تعیین می‌کنند. همه‌ی درخواست‌های باز و حجم کار هر واحد را لحظه‌ای می‌بینند.
• اپلیکیشن موبایل کارکنان. تکنسین‌ها، مستخدمان خانه‌داری و دیگر کارکنان میدانی وظایف را با اعلان، به‌روزرسانی وضعیت، مدرک تصویری اختیاری و ثبت زمان تکمیل دریافت می‌کنند، می‌پذیرند و تکمیل می‌کنند.

وظایف عقب‌افتاده به سرپرستان ارجاع می‌شوند و گزارش‌ها نرخ تکمیل، زمان پاسخ و انجام، عملکرد کارکنان و امتیاز مهمانان را نشان می‌دهند.

چرا وجود دارد

کار عملیاتی معمولاً با تماس تلفنی، کاغذ و گروه چت پیش می‌رود. مهمانی درباره‌ی شیر آبِ چکه‌کن با پذیرش تماس می‌گیرد. یادداشتی در دفتر ثبت می‌شود و بعد کسی پیامی در گروه واحد فنی می‌فرستد. این‌که کار انجام شد یا نه، چه کسی انجامش داد و چقدر طول کشید، به حافظه‌ی آدم‌ها بستگی دارد. همین الگو در برج‌های مسکونی، ساختمان‌های اداری و هر تیمی که کارش در محل است و نه پشت میز تکرار می‌شود.

TaskLoop وجود دارد تا به این کار یک مسیر واحد و قابل دیدن بدهد. هر درخواست مسئول، مهلت و وضعیت می‌گیرد. کار دیرشده به‌جای انتظار برای شکایت به سرپرست اعلام می‌شود. مدیران می‌توانند از روی سوابق، نه حدس، ببینند زمان کجا هدر می‌رود. درباره‌ی این الگو در چرا گروه‌های واتس‌اپ ابزار کاری مناسبی نیستند بیشتر نوشته‌ایم.

به‌جای سه محصول، یک پلتفرم ساختیم، چون اصل کار یکی است. مدیر فنی‌ای که فهرست نواقص را تمام می‌کند، مدیر خانه‌داری‌ای که اتاق‌ها را آماده می‌کند و مدیر تأسیساتی که به درخواست‌های مستأجران رسیدگی می‌کند، همه باید بدانند چه چیزی باز است، دست کیست و کی تمام می‌شود.

سازنده‌ی آن کیست

TaskLoop محصول RozaMoon LLC است، یک شرکت نرم‌افزاری که در سال ۲۰۲۳ تأسیس شد. RozaMoon محصول را می‌سازد و نگهداری می‌کند، از اپلیکیشن‌ها و داشبورد تا زیرساخت پشت آن‌ها. برای آشنایی بیشتر با شرکت به rozamoon.com سر بزنید.

نهاد حقوقی پشت TaskLoop:

RozaMoon LLC Clover Bay Tower، طبقه‌ی پنجم، Business Bay، دبی، امارات متحده‌ی عربی ایمیل: dev@rozamoon.com

TaskLoop برای تیم‌های عملیاتی در هر جای دنیا طراحی شده است. به یک کشور یا یک نوع ملک محدود نیست.

چگونه کار می‌کنیم

از گردش کار شروع می‌کنیم، نه از فهرست امکانات. دمو با این شروع می‌شود که درخواست‌های شما امروز چطور می‌رسند، چه کسی به آن‌ها رسیدگی می‌کند و کجا گیر می‌کنند. بعد نشان می‌دهیم این روند چطور روی TaskLoop پیاده می‌شود. اگر جور نباشد، همین را می‌گوییم.

ادعاهایمان را به کاری که محصول امروز انجام می‌دهد محدود می‌کنیم. اگر قابلیتی هنوز در حال تأیید است، به‌جای وعده دادن، همین را به شما می‌گوییم. قیمت‌گذاری هم از همین قاعده پیروی می‌کند: بر اساس استعلام و وابسته به اندازه‌ی ملک یا تیم و نیازهای شماست، پس هیچ پلن عمومی‌ای وجود ندارد که بخش‌هایی را که واقعاً بابتش پول می‌دهید پنهان کند.

کسانی که TaskLoop را می‌سازند به سؤال‌ها درباره‌ی آن هم پاسخ می‌دهند. بازخورد تیم‌هایی که از آن استفاده می‌کنند مستقیم در کارهای بعدی ما اثر می‌گذارد.

با ما صحبت کنید

سریع‌ترین راه برای فهمیدن این‌که TaskLoop به کارتان می‌آید، یک تماس کوتاه است. یک دمو رزرو کنید یا با تیم تماس بگیرید.