Как TaskLoop работает рядом с системами, которые у вас уже есть
Сегодня у TaskLoop нет подтверждённых интеграций со сторонними системами. Он ведёт операционную работу (заявки, задачи, персонал и подтверждение) рядом с вашими PMS, CMMS, BMS и учётными программами, которые продолжают выполнять свои функции.
Короткий ответ
У TaskLoop нет подтверждённых интеграций со сторонними системами. Он не синхронизируется с вашей PMS, не считывает данные BMS и не передаёт проводки в учётную систему. Мы говорим об этом прямо, потому что расплывчатое «интегрируется со всем» отнимает больше всего времени при выборе программного обеспечения.
TaskLoop отвечает за операционный уровень: заявки гостей и арендаторов, назначение задач, мобильное приложение для персонала, эскалацию, фотоотчёт и отчёты. Системы, которые у вас уже есть, продолжают выполнять свои функции. «Работает параллельно» означает, что системы стоят рядом, каждая остаётся главным источником своих данных, а ваши сотрудники переносят информацию между ними там, где это нужно.
Что на практике означает «работает параллельно»
Каждая система отвечает за свой тип записей. В таблице показано, какая система за что отвечает и где люди передают информацию.
| Система | За что она отвечает | За что отвечает TaskLoop | Передача на практике |
|---|---|---|---|
| PMS (Oracle OPERA, Cloudbeds, Mews) | Бронирования, заселение и выезд, номерной фонд, тарифы, расчёты | Заявки гостей, задачи хаускипинга и техобслуживания, кто что сделал и когда | Служба приёма или хаускипинг обновляет статус номера в PMS по выполненным задачам TaskLoop |
| CMMS или CAFM | Реестр активов, история обслуживания, данные по договорам и помещениям | Заявки гостей и арендаторов, назначение, выполнение на месте с фотоотчётом | Плановики используют записи TaskLoop при обновлении истории активов, или TaskLoop полностью покрывает внеплановые работы |
| BMS или автоматизация здания | Мониторинг оборудования, аварийные сигналы, управление HVAC, освещением и насосами | Работа инженера: разбор аварии и запись о том, что сделано | Аварийный сигнал побуждает диспетчерскую или инженера завести задачу в TaskLoop |
| Бухгалтерия и финансы | Счета, начисления за обслуживание, отчёты для собственников, счета поставщиков | Датированные подтверждения выполненной работы | Финансовая служба использует записи TaskLoop для обоснования начислений и согласований |
С PMS отеля
Ваша PMS — главная система учёта гостей и номеров. TaskLoop — место, где выполняется работа. Гость сканирует QR-код в номере, чтобы попросить о ремонте; инженерная служба закрывает задачу с фото; служба приёма видит, что работа выполнена, и обновляет номер в PMS. Если номер нужно вывести из эксплуатации, главный инженер открывает задачу в TaskLoop, а служба приёма блокирует номер в PMS. Обе системы остаются точными, и никому не приходится гадать, почему номер заблокирован. Подробнее — в статье PMS отеля и операционная система: в чём разница.
С CMMS, CAFM или BMS
У команд, отвечающих за эксплуатацию здания, часто есть CMMS или CAFM и BMS. BMS следит за оборудованием и выдаёт аварийные сигналы. В CMMS или CAFM хранятся реестр активов и планово-предупредительное обслуживание. TaskLoop — уровень, на котором линейный персонал получает работу на телефон и закрывает её с подтверждением. Когда BMS сигнализирует об отключении чиллера, дежурный инженер заводит задачу в TaskLoop, выполняет её и закрывает с фото. Если вы не уверены, какая система за что отвечает, прочитайте статью CMMS, CAFM и BMS: в чём разница.
С учётными программами
TaskLoop не выставляет счета и не ведёт бухгалтерские книги. Финансовой службе он даёт доказательства — датированную запись о каждой работе, подкреплённую фото. Именно это нужно, чтобы обосновать перевыставление арендатору внеурочной работы по HVAC, начисление собственнику квартиры за ремонт или согласование счёта подрядчика.
А как насчёт API?
TaskLoop предоставляет API, через который другие системы могут создавать задачи и получать их статус. Пока ничего не подтверждено, рассчитывайте на TaskLoop как на отдельную систему, которой ваша команда пользуется рядом с имеющимися инструментами. Если от конкретной интеграции зависит ваше решение о покупке, скажите нам, о какой системе идёт речь и какие данные должны передаваться. Это полезно нам и избавит вас от сюрпризов.
Следующие шаги
Посмотрите, как работает TaskLoop от начала до конца, или запишитесь на бесплатную демонстрацию и возьмите с собой список систем, которыми пользуетесь сегодня. Мы разберём, как TaskLoop встаёт рядом с каждой из них.
Частые вопросы
Интегрируется ли TaskLoop с Oracle OPERA, Cloudbeds или Mews?
Интеграция не подтверждена. TaskLoop работает параллельно с такими PMS, как Oracle OPERA, Cloudbeds и Mews. В PMS остаются бронирования, номерной фонд и расчёты. TaskLoop отвечает за заявки, задачи и персонал. Если изменение должно отразиться в обеих системах — например, номер выводится из эксплуатации, — сотрудник обновляет PMS на основе того, что показывает задача в TaskLoop. Мы предпочитаем сказать это прямо, чем обещать синхронизацию.
Будет ли статус номера обновляться автоматически из TaskLoop?
Нет. Статус номера хранится в вашей PMS и там остаётся. TaskLoop отслеживает работу, которая за ним стоит, — уборку, ремонт, проверку, — с указанием, кто и когда её выполнил. Служба приёма или супервайзер хаускипинга по этим данным обновляет статус номера в PMS так же, как сегодня, но опирается на надёжную запись, а не на сообщение по рации.
Может ли TaskLoop получать аварийные сигналы от нашей BMS?
Не автоматически. BMS контролирует оборудование и управляет им; когда она выдаёт аварийный сигнал, например об отключении чиллера, инженер или диспетчерская заводит задачу в TaskLoop, назначает её и доводит до выполнения с фотоотчётом. TaskLoop не подключается к контроллерам BMS, не считывает показания датчиков и не переключает оборудование.
Есть ли API?
Публичного API нет, и на этом сайте мы его не рекламируем. Если вам нужны данные TaskLoop в другой системе, расскажите на демонстрации, что именно и зачем, и мы честно ответим, что возможно. А пока отчёты в панели администратора показывают долю выполненных задач, время реакции и выполнения, результаты сотрудников и оценки гостей.
Нужно ли отказываться от CMMS или CAFM, чтобы пользоваться TaskLoop?
Нет. Если в вашей CMMS или CAFM хранятся реестры активов, история обслуживания или данные по договорам, на которые вы опираетесь, оставьте её. Многие команды используют TaskLoop как более простой уровень для линейного персонала — получать работу на телефон, обновлять её и закрывать с фото. Другие обнаруживают, что TaskLoop покрывает всё, для чего они использовали CMMS. Что подходит вам, лучше решить на демонстрации.
Как передать данные из TaskLoop в нашу учётную систему?
Интеграции с учётными системами нет. TaskLoop фиксирует операционные факты — какая работа выполнена, когда, кем и с каким подтверждением. Финансовая служба использует эти записи, когда выставляет счёт за внеурочную заявку по HVAC, начисляет собственнику стоимость ремонта или согласовывает счёт подрядчика, и вносит начисление в учётную программу так же, как сегодня.
Посмотрите свой процесс в TaskLoop
Расскажите, как заявки попадают к вашей команде сейчас. Мы покажем тот же процесс в TaskLoop — с вашими ролями и типами заявок.