CAFM (إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب)

CAFM، اختصار لإدارة المرافق بمساعدة الحاسوب، برنامج يدعم وظيفة إدارة المرافق بأكملها لا الصيانة وحدها. تغطي وحداته عادةً تخطيط المساحات والإشغال (غالبًا على المخططات الأرضية أو رسومات CAD)، وسجلات الأصول، والصيانة المخططة والطارئة، ومكتب مساعدة لاستقبال الطلبات، وحجز القاعات والمكاتب، وعمليات النقل، والخدمات المساندة مثل النظافة والتموين والأمن.

مثال

شركة إدارة مرافق تشغّل المقر الرئيسي لإحدى الشركات. في نظام CAFM لديها، يرى مدير المرافق الطوابق المشغولة، ويسجّل تذكرة في مكتب المساعدة عندما يتعطل تكييف إحدى قاعات الاجتماعات، ويجدول التنظيف العميق الأسبوعي لدورات المياه، ويرفع للعميل تقريرًا بعدد الطلبات التي أُغلقت ضمن المدة المستهدفة.

الفرق بين CAFM والمصطلحات القريبة

• CMMS: يركّز على صيانة الأصول. ويشمل CAFM عادةً وظائف من نوع CMMS ويضيف إليها المساحات والخدمات.
• نظام إدارة المباني: بمعنى الأتمتة، يتحكم في المعدات لحظيًا. أما CAFM فيدير الأشخاص والإجراءات من حول المبنى.
• IWMS (نظام إدارة بيئة العمل المتكامل): منظومة أوسع تضيف إدارة العقارات وعقود الإيجار والمشاريع الرأسمالية فوق وظائف CAFM.
• إدارة المرافق: هي التخصص نفسه، وCAFM إحدى الأدوات المستخدمة لممارسته.

أين يقع TaskLoop

يتقاطع TaskLoop مع جانب مكتب المساعدة والمهام في CAFM: تُسجَّل الطلبات، وتُسند إلى الموظفين أو الأقسام، وتُتابَع لحظيًا، وتُصعَّد عند التأخر، وتُعدّ عنها التقارير. لكنه ليس أداة لتخطيط المساحات أو لرسومات CAD. يمكن لفرق إدارة المرافق التي تحتاج أساسًا إلى وصول طلبات الخدمة بسرعة إلى الفني المناسب أن تستخدمه منفردًا أو إلى جانب الأنظمة التي لديها. اطّلع على شركات إدارة المرافق.