مزايا مصممة للفرق التي تُبقي المباني والفنادق والمناوبات تعمل
TaskLoop منصة تشغيل واحدة مبنية على دورة من أربع خطوات. يصل الطلب، فيسنده المشرف، ويُنجزه الموظفون من هواتفهم، ثم يقيّم مقدّم الطلب النتيجة. كل ميزة أدناه تغطي جزءًا من هذه الدورة.
في هذا القسم
-
أوامر العمل
حوّل كل طلب إلى أمر عمل له مسؤول وأولوية وموعد نهائي وصورة إثبات، ثم تابعه حتى يُغلق ويُقيَّم.
-
الصيانة الوقائية
فحوص دورية للمعدات تُنشأ تلقائيًا وفق جدول، مع مسؤولين ومواعيد نهائية وقوائم فحص وصور إثبات، فلا يفوت شيء بصمت.
-
التدبير الفندقي
تنظيف الغرف وخدمة الترتيب المسائي وطلبات الضيوف كمهام متابَعة، فترى مديرة التدبير الفندقي التقدم دون التجول في كل طابق.
-
طلبات الضيوف والمستأجرين
رموز QR في الغرف تتيح للضيوف تقديم الطلبات ومتابعتها وتقييمها دون الاتصال بالاستقبال، ويتحول كل طلب إلى مهمة متابَعة.
-
تطبيق الموظفين
يستلم الموظفون الميدانيون المهام ويقبلونها وينجزونها على هواتفهم، مع تنبيهات فورية وصور إثبات وطوابع زمنية تلقائية.
-
لوحة تحكم الإدارة
سجّل الطلبات، وأسندها مع الأولوية والموعد النهائي والتعليمات، وتابع كل مهمة مفتوحة وحجم عمل كل قسم مباشرة.
-
التحليلات والتقارير
معدلات الإنجاز وأوقات الاستجابة والإنجاز وأداء الموظفين وتقييمات الضيوف، مأخوذة من المهام التي يغلقها فريقك فعلًا.
-
الإسناد بالذكاء الاصطناعي
يقترح الذكاء الاصطناعي من يتولى كل مهمة ومدى إلحاحها، ويقبل المشرف الاقتراح أو يتجاوزه، فتبقى الكلمة الأخيرة لشخص.
-
التصعيد وSLA
تُصعَّد المهام المتأخرة إلى المشرفين تلقائيًا، فتصل المواعيد الفائتة إلى من يستطيع التصرف قبل أن يتابعها مقدّم الطلب.
-
تعدد اللغات
تدعم تطبيقات الضيوف والموظفين والإدارة ست لغات، هي الإنجليزية والعربية والفارسية والروسية والصينية والإسبانية، مع واجهات من اليمين إلى اليسار.
دورة واحدة وعشر مزايا
مزايا TaskLoop ليست قائمة من الأدوات المنفصلة. كل ميزة تتولى جزءًا واحدًا من الدورة نفسها: الطلب، والإسناد، والتنفيذ، والتقييم. يُسجَّل الطلب من ضيف أو ساكن أو من مكتب الاستقبال. يستخدم المشرف لوحة تحكم الإدارة لتحويله إلى أمر عمل له مسؤول وأولوية وموعد نهائي. يتولى الفني أو عامل الغرف المهمة على تطبيق الموظفين ويغلقها بصورة. وإذا مرّ الموعد النهائي أولًا، يرفعها التصعيد إلى المشرف. ثم تُظهر التحليلات والتقارير كيف كان أداء الدورة.
مصنّفة حسب طبيعة عملك
- تشغيل المباني. أوامر العمل للأعطال الطارئة، والصيانة الوقائية للفحوص المخطط لها على المعدات مثل المبردات (الشيلرات) وفلاتر وحدات مناولة الهواء AHU.
- تشغيل الفنادق. التدبير الفندقي وطلبات الضيوف التي تبدأ من رمز QR في الغرفة.
- أي فريق ميداني. تطبيق الموظفين ولوحة التحكم والتقارير والتصعيد ودعم الإسناد واللغات.
تشرح كل صفحة سير العمل خطوة بخطوة، وتوضح من يستخدمه، وتصف ما تعرضه الشاشة، وتذكر بوضوح ما لا تقوم به الميزة حتى الآن.
أسئلة شائعة
هل تُباع المزايا كوحدات منفصلة؟
لا. TaskLoop منصة واحدة تضم ثلاثة تطبيقات، هي تطبيق الضيوف ولوحة تحكم الإدارة وتطبيق الموظفين على الجوال. التسعير بعرض سعر ويعتمد على حجم عقارك أو فريقك وعلى احتياجاتك، لذلك فالعرض التجريبي هو المكان المناسب لتحديد المزايا المهمة لتشغيلك.
هل أحتاج إلى نظام PMS أو BMS لاستخدام هذه المزايا؟
لا. يدير TaskLoop العمل التشغيلي، أي الطلبات والمهام والإسناد والإنجاز والتقارير. في الفنادق يعمل إلى جانب نظام PMS مثل Oracle OPERA أو Cloudbeds أو Mews الذي يتولى الحجوزات والفوترة. وفي المباني يعمل بجوار أي نظام يتحكم في معداتك. ولا يحل TaskLoop محل أيٍّ من النظامين.
ماذا يتضمن TaskLoop؟
دورة الطلب والإسناد والتنفيذ والتقييم والتطبيقات الثلاثة، مع الإشعارات الفورية وإثبات الإنجاز بالصور ومؤقتات SLA القابلة للضبط والتصعيد، والصيانة الوقائية المجدولة وقوائم الفحص، ووصول المقاولين، والإسناد بمساعدة الذكاء الاصطناعي مع إمكانية تجاوز المشرف له، والتقارير مع التصدير إلى PDF وCSV، وتطبيقات موظفين أصلية لنظامي iOS وAndroid، وست لغات للتطبيقات.
هل يمكنني مشاهدة المزايا قبل التحدث إلى المبيعات؟
أسرع طريقة هي العرض التجريبي المجاني. نستعرض معك طلبًا حقيقيًا من لحظة تسجيله حتى يقيّمه مقدّمه، على لوحة التحكم وتطبيق الموظفين، باستخدام أقسامك أنت وأنواع المهام التي يتعامل معها فريقك كل يوم.
شاهد سير عملك الخاص في TaskLoop
أخبرنا كيف تصل الطلبات إلى فريقك اليوم، وسنعرض لك المسار نفسه وهو يعمل في TaskLoop بأدوار فريقك وأنواع طلباتك.