Funciones para los equipos que mantienen en marcha edificios, hoteles y turnos
TaskLoop es una sola plataforma de operaciones construida sobre un ciclo de cuatro pasos. Llega una solicitud, un supervisor la asigna, el personal la atiende desde el móvil y quien la pidió califica el resultado. Cada función de esta página cubre una parte de ese ciclo.
En esta sección
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Órdenes de trabajo
Convierta cada solicitud en una orden de trabajo con responsable, prioridad, plazo y prueba fotográfica, y sígala hasta que se cierre y se califique.
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Mantenimiento preventivo
Revisiones rutinarias de instalaciones generadas automáticamente según una programación, con responsables, plazos, checklists y prueba fotográfica, para que nada se pase por alto.
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Housekeeping
Limpieza de habitaciones, servicio de cobertura y solicitudes de huéspedes como tareas con seguimiento, para que la gobernanta vea el avance sin recorrer cada planta.
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Solicitudes de huéspedes
Los códigos QR de habitación permiten a los huéspedes enviar, seguir y calificar solicitudes sin llamar a recepción, y cada solicitud se convierte en una tarea con seguimiento.
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App del personal
El personal de primera línea recibe, acepta y completa tareas en el móvil, con alertas push, prueba fotográfica y marcas de tiempo automáticas.
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Panel de administración
Registre solicitudes, asígnelas con prioridad, plazo e instrucciones y siga en vivo cada trabajo abierto y la carga de cada departamento.
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Análisis e informes
Tasas de cierre, tiempos de respuesta y de resolución, desempeño del personal y calificaciones de huéspedes, tomados de las tareas que su equipo cierra de verdad.
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Asignación con IA
La IA sugiere quién debe encargarse de cada tarea y qué urgencia tiene. El supervisor la acepta o la cambia, así que una persona conserva la última palabra.
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Escalado y SLA
Las tareas vencidas se escalan automáticamente a los supervisores, para que los plazos incumplidos lleguen a alguien que pueda actuar antes de que el solicitante reclame.
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Multilingüe
Las apps para huéspedes, personal y administración admiten seis idiomas, inglés, árabe, persa, ruso, chino y español, con diseño de derecha a izquierda.
Un ciclo, diez funciones
Las funciones de TaskLoop no son una lista de herramientas sueltas. Cada una se ocupa de una sola parte del mismo ciclo: solicitud, asignación, ejecución, calificación. Una solicitud la registra un huésped, un residente o la recepción. Un supervisor usa el panel de administración para convertirla en una orden de trabajo con responsable, prioridad y plazo. El técnico o la camarera de pisos la atiende en la app del personal y la cierra con una foto. Si el plazo vence antes, el escalado la lleva a un supervisor. Después, los análisis e informes muestran cómo funcionó el ciclo.
Agrupadas según el trabajo que usted hace
- Operación de edificios. Órdenes de trabajo para trabajos correctivos y mantenimiento preventivo para revisiones planificadas de equipos como enfriadoras y filtros de AHU.
- Operación hotelera. Housekeeping y solicitudes de huéspedes que empiezan con un código QR en la habitación.
- Cualquier equipo de primera línea. La app del personal, el panel, los informes, el escalado, la ayuda para asignar y los idiomas.
Cada página recorre el flujo paso a paso, explica quién lo usa, describe lo que muestra la pantalla y dice con claridad lo que la función todavía no hace.
Preguntas frecuentes
¿Las funciones se venden como módulos separados?
No. TaskLoop es una sola plataforma con tres apps, la app para huéspedes, el panel de administración y la app móvil para el personal. El precio se cotiza a medida y depende del tamaño de su propiedad o de su equipo y de lo que necesite, así que la demo es el lugar adecuado para revisar qué funciones importan en su operación.
¿Necesito un PMS o un BMS para usar estas funciones?
No. TaskLoop gestiona el trabajo operativo, es decir, solicitudes, tareas, asignación, cierre e informes. En hoteles funciona junto a un PMS como Oracle OPERA, Cloudbeds o Mews, que se encarga de las reservas y la facturación. En edificios convive con el sistema que controle sus instalaciones. TaskLoop no sustituye a ninguno de los dos.
¿Qué incluye TaskLoop?
El ciclo solicitud-asignación-ejecución-calificación y las tres apps, con notificaciones push, prueba fotográfica, temporizadores SLA configurables y escalado, mantenimiento preventivo programado y checklists, acceso para contratistas, asignación asistida por IA con anulación del supervisor, informes con exportación a PDF y CSV, apps nativas para iOS y Android y seis idiomas en las apps.
¿Puedo ver las funciones antes de hablar con ventas?
La forma más rápida es una demo gratuita. Recorremos una solicitud real, desde que se registra hasta que quien la pidió la califica, en el panel y en la app del personal, con sus propios departamentos y el tipo de trabajos que su equipo resuelve cada día.
Vea su propio flujo de trabajo en TaskLoop
Cuéntenos cómo llegan hoy las solicitudes a su equipo. Le mostraremos ese mismo flujo funcionando en TaskLoop, con sus roles y sus tipos de solicitud.